Politique de confidentialité & gestion des cookies – Lunora

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site lunora.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Lunora s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Données d’identification : nom, prénom, coordonnées, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande : informations nécessaires à l’achat de produits (adresse de livraison, facturation, etc.).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation.

  • Données liées à la prise de rendez-vous : disponibilités, prestations choisies.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et paiements.

  • La prise et la gestion de rendez-vous.

  • L’envoi de communications commerciales (si vous avez donné votre consentement).

  • L’amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur.

4. Conservation des données

  • Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

  • Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, réservation en ligne).

  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification si elles sont inexactes.

  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”).

  • Droit de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins commerciales.

👉 Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@lunora.fr en indiquant l’objet de votre demande.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.
Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires : permettent le bon fonctionnement du site (panier, connexion, prise de rendez-vous).

  • Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics) : nous aident à améliorer le site.

  • Cookies publicitaires (si utilisés) : affichage de contenus adaptés à vos intérêts.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur lunora.fr, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet :

  • D’accepter tous les cookies.

  • De les refuser.

  • De personnaliser vos choix.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

8. Sécurité des données

Lunora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte ou l’accès non autorisé.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📩contact@lunora.fr